Hiciste lo que decía la guía: instalaste la eSIM, activaste la itinerancia de datos, y sigues sin internet. Es el momento más frustrante de todos, porque ya hiciste el paso obvio y no ha bastado. La buena noticia: casi siempre es una segunda causa concreta, la que nadie explica, y se arregla en un minuto.
Cuando tu móvil tiene dos líneas activas —tu SIM o eSIM de casa y la eSIM de viaje de MolaHop— el teléfono tiene que decidir cuál usa para los datos. Y por defecto no siempre elige la que quieres. Activar la itinerancia es solo la mitad del trabajo; la otra mitad es decirle al móvil que use la eSIM de MolaHop para los datos, y evitar que tu línea de casa le robe la conexión. Vamos con las dos cosas.
Por qué la itinerancia no basta
Piensa en tu móvil con dos líneas como una casa con dos puertas de internet. La itinerancia de datos es abrir la puerta de la eSIM de MolaHop. Pero si el móvil sigue intentando salir por la puerta de tu operadora de casa —que en el extranjero o no tiene datos, o los tiene carísimos y capados— no te conectas, aunque la otra puerta esté abierta de par en par.
Por eso, después de activar la itinerancia, hay que hacer dos cosas más: seleccionar la eSIM de MolaHop como la línea de datos, y asegurarte de que tu SIM de casa no interfiere. Es lo que falla en la mayoría de los “activé todo y sigue sin ir”.
iPhone: selecciona la eSIM como línea de datos
Después de haber activado la itinerancia de datos en la eSIM de MolaHop, ve a:
Ajustes → Datos móviles → Datos móviles (el apartado que aparece dentro, no el interruptor de arriba).
Ahí verás tus dos líneas. Selecciona la eSIM de MolaHop como la línea que usa los datos móviles. Con esto le dices al iPhone: “para internet, usa esta”.
El ajuste que casi nadie conoce: el cambio automático
El iPhone tiene una función llamada “Permitir cambio de datos móviles” que, sin avisar, puede pasar los datos a tu otra línea si cree que tiene mejor cobertura. Suena útil, pero en el extranjero es justo lo que no quieres: acabas usando (o intentando usar) tu SIM de casa, y te quedas sin conexión o con un cargo inesperado.
Para desactivarlo: Ajustes → Datos móviles → Datos móviles → desactiva “Permitir cambio de datos móviles”.
Este es el culpable de muchos “hice todo bien y sigue sin ir”. Si llegaste hasta aquí y aún no te funcionaba, es muy probable que sea esto.
Y apaga la itinerancia de tu SIM de casa
Para que no haya dudas —ni cargos sorpresa de tu operadora española—, entra en la línea de tu SIM de casa (Ajustes → Datos móviles → [tu línea de casa] → Opciones de datos → Itinerancia de datos) y desactívala. Así tu móvil no tiene la tentación de conectarse por ahí. La eSIM de MolaHop se queda como única puerta de datos, que es lo que quieres.
Android: selecciona la eSIM para datos
Los nombres de los menús cambian según el fabricante (Samsung, Xiaomi, Google Pixel…), pero el camino es el mismo. Después de activar la itinerancia en la eSIM de MolaHop:
Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM (o “SIM y redes”). Ahí, en SIM de datos (o “Datos móviles”), selecciona la eSIM de MolaHop.
Y como en iPhone, entra en tu SIM de casa dentro de ese mismo menú y desactiva su itinerancia de datos, para que no interfiera.
Algunos Android tienen también una opción de “cambio automático de datos” parecida a la del iPhone; si la ves, desactívala para que no salte a tu otra línea.
Qué hace cada línea (para que no te líes)
Con las dos líneas activas, conviene saber quién hace qué:
- Datos (internet): la eSIM de MolaHop. Es la que acabas de seleccionar.
- Llamadas y SMS: tu número de casa sigue funcionando para recibir llamadas y mensajes de siempre —útil para el SMS del banco, por ejemplo—. Ojo: recibir llamadas estando en el extranjero con tu línea de casa puede tener coste de tu operadora; los datos, no, porque van por la eSIM.
- Si solo quieres datos y cero sorpresas, puedes dejar tu línea de casa en modo avión y usar únicamente la eSIM. Pero entonces no recibirás llamadas ni SMS en tu número.
Lista de comprobación rápida
Si sigues sin internet, repasa esto en orden:
- La eSIM de MolaHop está instalada y activada.
- La itinerancia de datos está activada en la línea de la eSIM de MolaHop.
- La eSIM de MolaHop está seleccionada como línea de datos.
- En iPhone, “Permitir cambio de datos móviles” está desactivado.
- La itinerancia de tu SIM de casa está desactivada.
- El modo avión está apagado.
- Si nada de esto funciona, reinicia el móvil —muchas veces la conexión aparece tras el reinicio—.
Si aún así no funciona
Si has repasado la lista y sigues sin datos, puede ser el APN. En tu eSIM de MolaHop, comprueba que el APN es globaldata (deja el resto de campos en blanco), guarda y reinicia. Tienes el detalle en nuestra guía de solución por síntomas, que cubre el resto de casos (sin servicio, error de activación, etc.).
Y si después de todo sigue sin ir, escríbenos por WhatsApp: con la eSIM ya instalada y estos pasos comprobados, resolverlo es cuestión de minutos.
Última actualización: agosto de 2026. Las rutas de menú pueden variar ligeramente según la versión de iOS o el fabricante de Android, pero el orden de los pasos es el mismo en todos los casos.
