MolaHop está aquí para ayudarte!

MolaHop es un servicio de eSIM para viajeros que te mantiene conectado en minutos en más de 200 destinos de todo el mundo, sin necesidad de cambiar tu SIM física.

Una eSIM (SIM integrada) es una SIM digital incorporada en smartphones y tablets compatibles. Te permite descargar un plan de datos directamente en tu dispositivo sin necesitar una tarjeta SIM física.

La mayoría de los smartphones modernos son compatibles con eSIM. Puedes comprobar si tu dispositivo es compatible con nuestra herramienta en molahop.com/es/compatibilidad-dispositivos

¡En cuanto se procesa tu pago, recibes acceso a tu código QR e instrucciones de instalación por email de forma instantánea!

Si hiciste clic en un enlace de un colaborador, el descuento se aplica automáticamente. De lo contrario, introduce tu código en el proceso de pago antes de completar la compra.

Sí! Colaboramos con creadores de contenido de viajes, bloggers, influencers y empresas. También ofrecemos opciones de co-marketing y patrocinio. Visita nuestra página Hazte Afiliado para saber más.

Aceptamos todas las tarjetas principales (Visa, Mastercard, Amex, etc.), Apple Pay, Google Pay y PayPal.

Sí, puedes solicitar un reembolso siempre que no hayas instalado la eSIM en tu dispositivo. Escríbenos a [email protected] y lo gestionamos enseguida.

Después de la compra te enviamos un recibo automático por email. Tu factura está en tu cuenta: Mis pedidos → tu pedido → Facturas, desde donde puedes descargarla. Si necesitas alguna factura que no aparezca ahí, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y tus datos de facturación.

En iPhone: ve a Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM → Usar código QR y escanea el QR de tu email de confirmación. En Android: Ajustes → Conexiones → Gestor de SIM → Añadir eSIM → Escanear código QR. Tienes guías paso a paso con vídeo en molahop.com/es/esim-instalacion/

El contador del plan empieza cuando usas datos por primera vez en tu país de destino, no cuando instalas la eSIM. Puedes instalarla antes del viaje sin que empiece a consumir.

Activa el modo avión 10 segundos y vuelve a desactivarlo, y después reinicia el teléfono. Asegúrate de que la itinerancia de datos está activada en la línea de MolaHop. Si sigue sin funcionar después de 15 minutos en el país de destino, escríbenos por WhatsApp.

Abre Ajustes → Datos móviles → línea de MolaHop → APN e introduce: globaldata (deja el resto de campos en blanco). Guarda y reinicia. Comprueba también que la itinerancia de datos está activada y que MolaHop es la línea de datos seleccionada.

Cuando agotas la cuota diaria a máxima velocidad (2 GB al día en los planes ilimitados), la velocidad queda limitada a 1 Mbps como máximo. Es suficiente para WhatsApp, mapas y navegación básica. Recuperas la velocidad máxima en el reinicio diario.

Sí, muchos planes de MolaHop admiten recargas. Entra en tu cuenta, en Mis pedidos → tu pedido → Recargar eSIM, o escríbenos por WhatsApp y lo gestionamos nosotros.

Sí. El hotspot y el anclaje a red funcionan en los dispositivos compatibles, en todos los destinos que cubra el plan.

No. Las eSIM de MolaHop son solo de datos: no traen número de teléfono ni SMS. Puedes llamar por internet con WhatsApp, Telegram, FaceTime o cualquier app parecida.