Compras la eSIM desde el móvil, te llega el email con el código QR… y el QR está en la misma pantalla que tendría que escanearlo. Es el atasco más común al instalar una eSIM, y tiene solución sin pedir prestado otro teléfono.
Respuesta corta: tienes tres opciones, de más rápida a más lenta:
- Enlace de instalación directa: pulsas un botón y el móvil abre la pantalla de instalación de la eSIM. Funciona en iPhone con iOS 17.4 o posterior y en muchos Android 10 o posterior.
- Código de activación manual: copias un código y lo pegas en los ajustes del móvil. Funciona en cualquier móvil compatible con eSIM.
- Otra pantalla: abres el email en un ordenador o tableta y escaneas el QR desde el móvil.
Opción 1: el enlace de instalación directa
Desde iOS 17.4, Apple permite instalar una eSIM pulsando un enlace, sin escanear nada. Android ofrece algo equivalente desde Android 10, siempre que el móvil tenga actualizados los servicios de Google y el gestor de SIM.
En iPhone (iOS 17.4 o posterior):
- Abre el email de tu eSIM en el propio iPhone.
- Pulsa el botón de instalación para iPhone.
- Se abre directamente la pantalla de «Añadir eSIM». Sigue los pasos y confirma.
Para saber tu versión: Ajustes → General → Información → Versión de iOS.
En Android (10 o posterior):
- Abre el email en el propio móvil.
- Pulsa el botón de instalación para Android.
- Confirma la descarga de la eSIM en la pantalla que aparece.
En Android el comportamiento depende del fabricante. Samsung, Google Pixel y OPPO suelen funcionar sin problemas; en otros modelos el enlace puede no abrirse. Si no pasa nada al pulsarlo, usa la opción 2.
Opción 2: el código de activación manual
Todos los emails de eSIM incluyen, además del QR, los datos para instalarla a mano: una dirección SM-DP+ y un código de activación (a veces vienen juntos en un único «código LPA»).
En iPhone:
- Ajustes → Datos móviles (en versiones recientes, «Servicio móvil») → Añadir eSIM.
- Elige «Usar código QR» y, en esa pantalla, pulsa «Introducir datos manualmente».
- Pega la dirección SM-DP+ y el código de activación.
En Android (los nombres cambian según el fabricante):
- Ajustes → Conexiones o Red e Internet → Administrador de SIM → Añadir eSIM.
- Cuando te pida escanear un QR, busca la opción de introducir el código manualmente.
- Pega el código.
Consejo: copia el código desde el email con una pulsación larga para no teclearlo. Un solo carácter mal escrito hace que falle.
Opción 3: otra pantalla
Si tienes un ordenador, una tableta o el móvil de otra persona a mano, abre allí el email y escanea el QR desde tu móvil (Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM → Usar código QR). Es la opción clásica y funciona siempre, pero es la única que necesita un segundo dispositivo.
Tres errores que conviene evitar
Instalar la misma eSIM dos veces. En la mayoría de eSIM, incluida la nuestra, el QR y el código solo sirven para una instalación. Si la borras después de instalarla, normalmente no puedes volver a instalarla con el mismo código.
Instalar sin conexión. La instalación descarga el perfil de la eSIM, así que necesitas wifi o datos en ese momento. Lo ideal es hacerlo en casa antes del viaje.
Olvidar la itinerancia de datos al llegar. Con la eSIM ya instalada, al aterrizar tienes que activar la itinerancia de datos en esa línea. Es el motivo más habitual por el que una eSIM «no tiene internet». Lo explicamos paso a paso en por qué tu eSIM no tiene internet aunque actives la itinerancia.
Cómo lo hacemos en MolaHop
El email de cada pedido de MolaHop trae las tres opciones juntas: los botones de instalación rápida para iPhone (iOS 17.4+) y Android (10+), el código QR y el código de activación manual. La página de tu pedido muestra lo mismo. Si compras desde el móvil, pulsa el botón de tu sistema; si no se abre, usa el código manual.
Preguntas frecuentes
¿Puedo escanear el QR de una captura de pantalla? Algunos móviles permiten leer un QR desde una foto, pero depende del modelo y no es fiable para instalar una eSIM. El enlace directo y el código manual no dependen de eso.
¿Qué pasa si mi iPhone tiene una versión anterior a iOS 17.4? El botón de instalación directa no funcionará. Usa el código manual (opción 2), que funciona en cualquier iPhone compatible con eSIM, o actualiza iOS antes de instalar.
He pulsado el enlace en Android y no pasa nada. ¿He perdido la eSIM? No. Si el enlace no abre la instalación, la eSIM no se ha descargado y el código sigue siendo válido. Instálala con el código manual.
¿Cuándo debo instalar la eSIM? Antes de viajar, con wifi, y activarla al llegar encendiendo la itinerancia de datos en esa línea.
