Vous achetez une eSIM sur votre téléphone, l’e-mail arrive avec le code QR… et ce code s’affiche sur l’écran même qui devrait le scanner. C’est le blocage le plus courant à l’installation d’une eSIM, et il se règle sans emprunter un autre téléphone.
Réponse courte : vous avez trois options, de la plus rapide à la plus lente :
- Lien d’installation direct : vous touchez un bouton et votre téléphone ouvre l’écran d’installation de l’eSIM. Fonctionne sur iPhone à partir d’iOS 17.4 et sur de nombreux téléphones à partir d’Android 10.
- Code d’activation manuel : vous copiez un code et le collez dans les réglages de votre téléphone. Fonctionne sur tous les téléphones compatibles eSIM.
- Un autre écran : vous ouvrez l’e-mail sur un ordinateur ou une tablette et scannez le code QR avec votre téléphone.
Option 1 : le lien d’installation direct
Depuis iOS 17.4, Apple permet d’installer une eSIM en touchant un lien, sans rien scanner. Android propose l’équivalent à partir d’Android 10, à condition que le téléphone dispose des services Google et d’un gestionnaire de cartes SIM à jour.
Sur iPhone (iOS 17.4 ou version ultérieure) :
- Ouvrez l’e-mail de votre eSIM sur l’iPhone lui-même.
- Touchez le bouton d’installation pour iPhone.
- L’écran « Ajouter une eSIM » s’ouvre directement. Suivez les étapes et confirmez.
Pour vérifier votre version : Réglages → Général → Informations → Version d’iOS.
Sur Android (Android 10 ou version ultérieure) :
- Ouvrez l’e-mail sur le téléphone lui-même.
- Touchez le bouton d’installation pour Android.
- Confirmez le téléchargement de l’eSIM sur l’écran qui s’affiche.
Sur Android, le comportement dépend du fabricant. Samsung, Google Pixel et OPPO fonctionnent en général sans accroc ; sur d’autres modèles, le lien peut ne pas s’ouvrir. S’il ne se passe rien quand vous le touchez, passez à l’option 2.
Option 2 : le code d’activation manuel
Chaque e-mail d’eSIM contient, en plus du code QR, les informations pour l’installer à la main : une adresse SM-DP+ et un code d’activation (parfois réunis en un seul « code LPA »).
Sur iPhone :
- Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM.
- Choisissez « Utiliser un code QR » puis, sur cet écran, touchez « Saisir les détails manuellement ».
- Collez l’adresse SM-DP+ et le code d’activation.
Sur Android (les noms varient selon le fabricant) :
- Paramètres → Connexions ou Réseau et Internet → Gestionnaire de cartes SIM → Ajouter une eSIM.
- Quand le téléphone vous demande de scanner un code QR, cherchez l’option pour saisir le code manuellement.
- Collez le code.
Astuce : copiez le code depuis l’e-mail avec un appui long plutôt que de le taper. Un seul caractère erroné et l’installation échoue.
Option 3 : un autre écran
Si vous avez sous la main un ordinateur, une tablette ou le téléphone de quelqu’un d’autre, ouvrez-y l’e-mail et scannez le code QR avec votre téléphone (Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM → Utiliser un code QR). C’est la méthode classique, elle marche à tous les coups, mais c’est la seule qui exige un second appareil.
Trois erreurs à éviter
Installer deux fois la même eSIM. Pour la plupart des eSIM, y compris les nôtres, le code QR et le code d’activation ne servent qu’à une seule installation. Si vous supprimez l’eSIM après l’avoir installée, vous ne pouvez en général pas la réinstaller avec le même code.
Installer sans connexion. L’installation télécharge le profil eSIM : il vous faut donc du Wi-Fi ou des données à ce moment-là. L’idéal est de le faire chez vous, avant de partir.
Oublier l’itinérance des données à l’atterrissage. Une fois l’eSIM installée, vous devez activer l’itinérance des données pour cette ligne à votre arrivée. C’est la raison la plus fréquente pour laquelle une eSIM « n’a pas d’Internet ». Nous l’expliquons étape par étape dans pourquoi votre eSIM n’a pas d’Internet même avec l’itinérance activée.
Ce que fait MolaHop
Chaque e-mail de commande MolaHop réunit les trois options : des boutons d’installation rapide pour iPhone (iOS 17.4+) et Android (10+), le code QR et le code d’activation manuel. Votre page de commande affiche les mêmes informations. Si vous achetez depuis votre téléphone, touchez le bouton correspondant à votre système ; si rien ne s’ouvre, utilisez le code manuel.
FAQ
Puis-je scanner le code QR depuis une capture d’écran ? Certains téléphones savent lire un code QR dans une image, mais cela dépend du modèle et ce n’est pas une méthode fiable pour installer une eSIM. Le lien direct et le code manuel n’en dépendent pas.
Et si mon iPhone est sous une version antérieure à iOS 17.4 ? Le bouton d’installation directe ne fonctionnera pas. Utilisez le code manuel (option 2), qui fonctionne sur tous les iPhone compatibles eSIM, ou mettez iOS à jour avant l’installation.
J’ai touché le lien sur Android et rien ne s’est passé. Ai-je perdu l’eSIM ? Non. Si le lien n’ouvre pas l’installation, l’eSIM n’a pas été téléchargée et le code reste valable. Installez-la avec le code manuel.
Quand faut-il installer l’eSIM ? Avant de partir, en Wi-Fi. À l’arrivée, il suffit d’activer l’itinérance des données pour cette ligne.
